¿Ofrecen descuento para grupos?

En TOKAY, su equipo puede beneficiarse de:

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Para obtener más información, contácteme directamente por correo electrónico a hello@tokay-ultimate.com

O lea más en: https://tokay-ultimate.com/group-orders/

¿Qué tamaño pedir?

Después de desarrollar una tabla, e incluso una aplicación, resulta que la forma más sencilla es la más precisa:

  • Si está utilizando una talla de hombre de EE. UU., Simplemente vaya la mitad de una talla por debajo de su talla de zapato habitual
  • Si usa talla de mujer de EE. UU., Reino Unido o UE, solicite su talla habitual

Estamos hablando de tu talla de zapato habitual. No se refiera al tamaño de sus tacos, que a veces es diferente, especialmente cuando usa tacos de fútbol.

Si no estás seguro, comprueba la talla UK del par de zapatillas de running/entrenamiento que te queda mejor y compra la misma talla UK para tus TOKAY.

Por supuesto, cada pie es diferente y todavía no existe una técnica mágica para encontrar el tamaño perfecto en Internet.

¿TOKAY diferencia los tamaños de hombres y mujeres?

TOKAY produce un zapato unisex en una amplia gama de tamaños. Diferenciamos los tamaños estadounidenses entre masculino y femenino, pero solo como referencia para las personas acostumbradas a usar estos sistemas de medición. Los hombres pueden tener pies estrechos y las mujeres pueden tener pies anchos, así que elegimos no distinguir entre los dos con un corte masculino y/o femenino. Aún mejor, cada par de zapatos que vienen con una suela amarilla delgadas y una más gruesas, suelas de color azul, para adaptar el calzado a cada pie.

¿En qué anchos están disponibles los crampones TOKAY?

Los crampones TOKAY actualmente solo están disponibles en un ancho. Sin embargo, todas los tacos Tokay se suministran con dos juegos de plantillas intercambiables de diferentes espesores – una delgada y una gruesa – para personalizar el calzado en función del pie. Las suelas amarillas, más delgadas, brindan más espacio a los pies anchos dentro de los tacos, mientras que las suelas azules, más gruesas, le dan a tus pies un ajuste ceñido. Estas plantillas removibles también permiten el uso de plantillas ortopédicas.

Peso por zapato

¿Mis crampones perderán su forma?

Se han agregado costuras y refuerzos adicionales al diseño TOKAY para minimizar su deformación durante el uso. Se producirán algunos estiramientos mínimos, principalmente durante los primeros usos.

¿Están los crampones TOKAY hechos de cuero animal?

No. Usamos cuero sintético de alta calidad, que tiene un rendimiento igual o superior al cuero de origen animal y es más fácil de mantener. También se optó por utilizar cuero sintético para no contribuir con el sufrimiento animales inherente a la industria del cuero, y estábamos muy contentos de que esta elección de al producto una calidad superior.

¿De qué materiales están hechos de crampones TOKAY?

La suela está hecha de TPU (poliuretano termoplástico), un plástico con una excelente resistencia a la abrasión. El vástago (término técnico para el revestimiento) está hecho externamente de cuero sintético con una capa adicional de TPU para una mayor resistencia a la abrasión. El forro interior está hecho de malla 3D para mayor comodidad. En el modelo de corte medio, usamos elastano para el calcetín. La plantilla está hecha de EVA (etileno-acetato de vinilo), un material ligero comúnmente utilizado en las suelas de zapatos deportivos.

¿Dónde se hacen los crampones TOKAY?

Los crampones TOKAY se hacen en Bulgaria.

¿Por qué debería cuidar mis crampones TOKAY?

Tome el buen cuidado de sus sistemas de fijación permiten que se queden más tiempo hermoso, sino también (y sobre todo), esto le permitirá mantenerlos en mejores condiciones. Tu TOKAY ha sido pensado y producido para durar, y cuidarlos prolongará su vida.

 

Al jugar Ultimate, tus crampones a menudo estarán sucios y mojados, es completamente normal. Pero es mejor para ellos si no se quedan demasiado tiempo. Así que límpialos, sécalos y úsalos como se merecen.

 

LIMPIAR – Limpia tus crampones regularmente

 

El barro se infiltra entre los poros del cuero sintético y esto afecta su transpirabilidad y flexibilidad, y por lo tanto la longevidad de sus crampones. Simplemente use una toalla mojada o una esponja para eliminar la suciedad después de una sesión de entrenamiento fangosa o un torneo. NO use solventes para limpiar y NO los ponga en la lavadora. Esto humedecería demasiado el interior del zapato y facilitaría el crecimiento de bacterias.

 

SECADO – Déjelos secar

 

Prefiere un secado natural de sus crampones colocándolos en un lugar seco y bien ventilado. Puede quitar la plantilla y dejarla secar por separado. Las suelas interiores tienden a retener mucha humedad. Si sus crampones están realmente mojados, puede llenarlos con papel de periódico enrollado en una bola, lo que ayudará a absorber la humedad. Para la mayoría de nosotros, simplemente quitar los zapatos de nuestra bolsa después del entrenamiento ya es un primer paso en la dirección correcta. Lo más importante: no fuerce el secado de sus crampones colocándolos en la secadora, en un radiador o con un secador de pelo. Para todos los crampones, secarlos cerca de una fuente de calor es lo suficientemente malo para ellos y llevará a un desgaste más rápido de los materiales.

 

FUERA DEL CAMPO – Usa tus crampones con atención

 

Tus crampones están hechos especialmente para ser usados ​​como crampones (¿está loco?). Úselos tanto como sea posible en los campos, pero por favor no camine sobre el asfalto o la superficie dura con él. Esto dañaría tus crampones y los haría menos efectivos. Además, como no están hechos para eso, tienes más riesgos de deslizamiento. Tenga cuidado y no dude en quitarse los crampones para caminar sobre el asfalto.

 

Puedes usar chanclas entre juegos, pero no use sus crampones como chanclas caminando sobre el talón. Esto debilitaría el refuerzo del talón y disminuiría el rendimiento del zapato. Quitarse los zapatos entre juegos también es muy bueno para tus pies. Aproveche la oportunidad de cambiar los calcetines y usted y sus crampones estarán listos para irse a un juego.

¿Qué formas de pago acepta TOKAY?

Aceptamos tarjeta de crédito o PayPal, así como Apple Pay, Google Pay y Link como opciones de pago estándar en nuestra plataforma de ventas en línea.

Si prefiere pagar con cheque o transferencia bancaria, póngase en contacto con nosotros para que podamos hacer los arreglos correspondientes.

Que es Paypal 4X?

El Pago 4x de PayPal es una nueva oferta proporcionada por nuestro socio de pagos, PayPal, que le permite liquidar sus compras en cuatro cuotas. La primera cuota vence en el momento de la compra, seguida de 3 pagos posteriores que se realizan cada 15 días a partir de entonces.

Este servicio es completamente gratuito.

Solución de problemas de Paypal 4X
Pagar en 4 puede no estar siempre disponible, incluso si se anuncia. Si no pasa los controles internos automáticos de Paypal, 4X no estará disponible en este momento y Paypal 4X no se mostrará en nuestra página. En este caso, por favor contacte directamente a Paypal para cualquier pregunta sobre este tema.

Cuando Paypal 4X esté disponible para usted, podrá ver este banner en la página del producto y en el carrito de compras traducido a su idioma:

En la página de pedido, al elegir Paypal como método de pago, verá ambos botones:

Si no puede ver los banners, es posible que necesite conectarse al sitio web con la dirección de correo electrónico de su cuenta de Paypal, o simplemente esperar hasta estar en la página de pedido.

Si aún así no lo ve, puede intentar cambiar su moneda a la moneda de su cuenta de Paypal en la esquina superior izquierda del sitio web.

Más sobre Paypal 4X

El Pago en 4 puede que no esté siempre disponible para usted, incluso si se anuncia. Si no pasa las verificaciones internas automatizadas de PayPal, el Pago 4x no estará disponible en ese momento y no se mostrará en nuestra página. En este caso, comuníquese directamente con PayPal para cualquier pregunta sobre este tema.

Cuando se revisan las solicitudes, se pueden considerar varios factores, incluyendo, pero sin limitarse a, la información que proporcionó en su solicitud, su puntaje crediticio, su historial de transacciones con PayPal, su desempeño en el pago de préstamos anteriores o actuales, y cuánto tiempo ha tenido una cuenta de PayPal.

Cada solicitud es una nueva decisión y no se basa en la aprobación o el rechazo de una solicitud anterior. Sin embargo, tener préstamos abiertos y su historial de pago en préstamos anteriores puede afectar si su solicitud actual es aprobada o rechazada.

Dado que cada solicitud está sujeta a la aprobación de crédito, no todas las solicitudes serán aprobadas. Si su solicitud no puede ser aprobada, recibirá un mensaje seguro en su cuenta de PayPal con los detalles sobre la solicitud rechazada.

Si su solicitud de Pago 4x es aprobada, está efectivamente celebrando un contrato con PayPal. Esto significa que PayPal es el prestamista.

Para evitar sorpresas, le recomendamos asegurarse de que pueda realizar los pagos según lo programado.

Para revisar los términos y condiciones en el sitio web de PayPal, haz clic aquí: Enlace hacia los términos y condiciones.

*El crédito implica una obligación y debe ser reembolsado.

¿Por qué no puedo agregar un artículo a mi carrito?

Si un color o talla está en gris y no se puede seleccionar, eso significa que ya no tenemos esa combinación de modelo, color y talla en stock. Por favor, contáctanos para que podamos informarte cuándo estará disponible nuevamente tu pedido deseado.

Tenemos 2 almacenes, uno en Francia que maneja pedidos europeos y otro en California, EE. UU., que maneja pedidos para el resto del mundo. Algunos de nuestros productos pueden no estar disponibles en uno o ambos almacenes. Al hacer tu pedido, puedes elegir tu continente de envío en la esquina superior derecha. Si el producto que seleccionaste no está disponible en el almacén que atiende a tu país de entrega, recibirás un mensaje de error.

En caso de duda sobre la disponibilidad de un producto, por favor contáctanos en hello@tokay-ultimate.com especificando tu país de entrega y el producto, talla y color que estás buscando.

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido una vez que ha pasado?

Todos los pedidos se registraran y se prepararan en 2 dias laborales despues de validar el pedido. Luego TOKAY se compromete en entregar el pedido en un plazo medio normal de:

  • 2 a 3 dias para la entrega a Francia Metropolitana,
  • 2 a 5 dias para la entrega a Europa,
  • 2 a 6 dias para al entrega a cualquier otro destino.

¿Cuál es el costo de envío?

Los costos de envío varían según el orden y el destino. Todos los gastos de envío se calcularán para usted antes del pago.

 

Hasta ahora no hemos calculado todos los gastos de envio. Asi que si no encuentras tu pais en la lista de destinaciones, contactanos y haremos una priordad de calcularte los gastos de envio.

 

Por cada pedido de más de 10 pares ofrecemos los gastos de envío para Estados Unidos, Canada y Europa.

¿Dónde se entrega TOKAY?

¡Hacemos envíos a todo el mundo y estamos listos para un desafío! Desafortunadamente, Irán sigue siendo un desafío un poco demasiado difícil para nosotros.

¿Puedo cancelar un pedido una vez que ha sido colocado?

Si te das cuenta de que has cometido un error al realizar tu pedido, por favor, contáctanos lo antes posible en hello@tokay-ultimate.com y haremos todo lo posible por detener el envío.

Si no podemos atender tu solicitud antes de que se prepare el pedido, no podremos detenerlo. Sin embargo, una vez que hayas recibido el envío, puedes cancelar tu pedido completo o en parte en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del o los producto(s) y devolverlos a nosotros.

Hay un problema con mis crampones o mi pedido, ¿qué debo hacer?

Si tiene problemas con su pedido o sus crampones, contáctenos directamente. Incluya la siguiente información para que podamos resolver el problema de la manera más eficiente posible:

  • Número de pedido (si corresponde)
  • Descripción del problema
  • Fotos de preguntas y fotos generales de los zapatos.

Cual es la politica de garantia de TOKAY?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para encontrar el equilibrio entre el rendimiento y la durabilidad en un producto que sabemos que pondrás a prueba.

Pero incluso con un buen diseño y pruebas en el campo, pueden surgir problemas durante la producción. Una prensa que no estuvo lo suficientemente caliente en el primer producto de la serie, un rollo de material que no se almacenó adecuadamente, etc., pueden dar lugar a un producto defectuoso.

Nos hacemos responsables de nuestros productos y ofrecemos la siguiente garantía:

  • Si tu par duró menos de 6 meses, cambiaremos tu producto.
  • Si tu par duró de 6 a 12 meses, te ofreceremos un descuento del 50 % en tu próximo par.
  • Si tu par duró de 12 a 18 meses, te ofreceremos un descuento del 30 % en tu próximo par.

Después de 18 meses, si crees que tus tacos sufren un problema de producción, asegúrate de comunicarte con nosotros también.

Esta política de garantía se aplica únicamente a problemas de producción, que abarcan problemas de producción genéricos (por ejemplo, una prensa que no estuvo lo suficientemente caliente y no pegó adecuadamente el material) o problemas relacionados con una producción específica (por ejemplo, sabemos que alrededor del 5 % de la producción de julio de 2019 tenía un material defectuoso en el talón). No están cubiertos por esta garantía el desgaste normal debido a un uso intensivo del producto, así como los problemas derivados de un mantenimiento que no cumple con nuestras pautas.

La fecha se calcula a partir de 10 días después de tu compra. Si tienes dudas sobre la calidad de uno de nuestros productos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en hello@tokay-ultimate.com e incluir, si es posible, lo siguiente:

Esta garantía se limita a un intercambio por pedido.