FAQ

Oui, nous offrons des remises exclusives pour les commandes groupées de crampons TOKAY ! Que vous commandiez pour votre équipe ou pour un groupe d'amis, vous pouvez profiter des économies suivantes :

- 15% de réduction : 20 paires – Utilisez le code promo 20TOKAYS
- 12% de réduction : 10 paires – Utilisez le code promo 10TOGETHER
- 10% de remise : 7 paires – Utilisez le code promo 7ONTHELINE
- 7% de remise : 5 paires – Utilisez le code promo 5FRIENDS

Pour plus de détails sur les remises de groupe ou les commandes personnalisées, n'hésitez pas à nous contacter directement ou à visiter notre page Commandes de groupe pour plus d'informations.

Chez TOKAY, nous acceptons une variété de méthodes de paiement sécurisées pour votre commodité :
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
- Apple Pay

Si une taille ou une couleur est grisée et ne peut pas être sélectionnée, cela signifie que cette combinaison est actuellement en rupture de stock. Veuillez nous contacter pour savoir quand elle sera à nouveau disponible.

TOKAY dispose de deux entrepôts : un en France pour les commandes européennes et un en Californie aux USA pour le reste du monde. Certains produits peuvent ne pas être disponibles dans les deux entrepôts. Lors de votre commande, choisissez votre pays de livraison en haut à droite du site . Si votre produit n'est pas disponible dans l'entrepôt desservant votre pays de livraison, un message d'erreur s'affichera.

Si vous n'êtes pas sûr de la disponibilité du produit, veuillez nous contacter à hello@tokay-ultimate.com avec votre pays d'expédition, le produit souhaité, la taille et la couleur.

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour arrêter l'expédition.

Si votre commande a déjà été traitée et expédiée, nous ne pourrons pas l'annuler. Cependant, une fois que vous aurez reçu le colis, vous pourrez retourner tout ou partie de votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Pour obtenir de l'aide concernant les retours, veuillez nous contacter.

Une fois placée sur notre site, nos entrepôts auront besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande. Vous recevrez ensuite une confirmation d'expédition une fois votre commande envoyée. À certaines périodes de l'année, comme le Black Friday, notre entrepôt peut nécessiter 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires pour traiter les commandes.

Nous avons simplifié nos frais de transport en un tarif forfaitaire.

Amérique du Nord
NOUS	8,50 €	9,35 $
Californie	11 €	12,1 $
Europe
FR / BE	8,50 €	9,35 $
DE / AD / AT / ESP / IT / LU / MC / NL / PL / PT / CZ / UK / VA	10,50 €	11,55 $
HU / IE / LV / LI / RO / SL / SI / SE	11 €	12,1 $
BG / DK / EE / FI / GR	14 €	15,4 $
CH	18 €	19,8 $
Autres pays
N'importe lequel	30 €	33 $

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un email contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre en temps réel l'avancement de votre envoi, afin de savoir exactement quand vous recevrez vos crampons TOKAY. Assurez-vous de vérifier votre dossier spam ou promotions, car ces emails peuvent parfois y être filtrés.

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de suivi dans les 2 semaines suivant votre commande, veuillez nous contacter à hello@tokay-ultimate.com et nous serons heureux de vous aider à localiser votre envoi ou à fournir des informations de suivi.

Pour les commandes internationales, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction du dédouanement et d'autres facteurs externes. Si vous rencontrez des retards, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Pour trouver la bonne taille pour vos crampons TOKAY, suivez ces conseils simples :
- Si vous utilisez les tailles US Men : choisissez une demi-taille en dessous de votre pointure habituelle.
- Si vous utilisez les tailles US Women, UK ou EU : commandez votre taille habituelle.

Veuillez vous référer à votre pointure habituelle , et non à la taille de vos crampons, car les crampons peuvent différer, surtout si vous utilisez des crampons de football. Pour un ajustement plus précis, vérifiez la taille britannique de vos chaussures de course ou d'entraînement les mieux adaptées et commandez la même taille britannique pour vos TOKAY.

Si vous n'êtes toujours pas sûr, n'hésitez pas à nous contacter à hello@tokay-ultimate.com pour obtenir de l'aide.

Les crampons TOKAY sont unisexes et disponibles dans une large gamme de tailles.
Bien que nous fassions référence aux tailles américaines pour hommes et femmes pour des raisons pratiques, nous ne faisons pas de distinction entre les tailles pour hommes et pour femmes. La largeur des pieds varie (les hommes peuvent avoir les pieds étroits et les femmes peuvent avoir les pieds larges), nous avons donc opté pour un modèle plus polyvalent. Chaque paire de crampons est livrée avec deux jeux de semelles intérieures : les semelles jaunes plus fines et les semelles bleues plus épaisses, vous permettant de personnaliser la largeur pour un ajustement plus personnalisé.

Les crampons TOKAY sont disponibles dans une largeur standard, mais ils comprennent deux paires de semelles interchangeables pour personnaliser l'ajustement à vos pieds :
- Semelles fines jaunes : Offrent plus d'espace aux pieds plus larges.
- Semelles bleues plus épaisses : offrent un ajustement plus ajusté pour les pieds de taille moyenne.

Ces semelles amovibles permettent également d'échanger facilement vos propres semelles orthopédiques si nécessaire, garantissant ainsi un confort et une personnalisation maximum.

Les crampons TOKAY sont conçus avec des coutures supplémentaires et des matériaux renforcés pour minimiser l'étirement et la déformation au fil du temps. Bien qu'un léger étirement puisse se produire, en particulier lors de l'usure initiale, les crampons sont conçus pour conserver leur forme et offrir un ajustement constant tout au long de leur durée de vie.

Taille du Royaume-Uni	Taille UE	Poids de la chaussure		Hommes américains	Femmes américaines
		Grammes	Once
3.5	36	195	6.88	4	5.5
4	36,5	201	7.10	4.5	6
4.5	37	208	7.32	5	6.5
5	38	214	7,55	5.5	7
5.5	38,5	220	7.77	6	7.5
6	39	227	7,99	6.5	8
6.5	40	233	8.22	7	8.5
7	40,5	239	8.44	7.5	9
7.5	41	246	8.66	8	9.5
8	42	252	8,89	8.5	10
8.5	42,5	258	9.11	9	10.5
9	43	265	9.33	9.5	11
9.5	44	271	9.56	10	11.5
10	44,5	277	9,78	10.5
10.5	45	284	10,00	11
11	46	290	10.23	11.5
11.5	46,5	296	10h45	12
12	47	303	10.68	12.5

Si vos crampons TOKAY ne vous conviennent pas, voici quelques étapes à suivre pour trouver la meilleure solution :

Étape 1 : Essayez notre technique de laçage
Utilisez cette technique de laçage pour éviter les ampoules et l'usure du talon de vos crampons. Elle maintient votre talon sans serrer le reste de la chaussure et offre même un soutien supplémentaire à la cheville.

Étape 2 : Ajustez avec les bonnes semelles
Chaque paire de TOKAY Flights est livrée avec deux types de semelles intérieures : les jaunes plus fines et les bleues plus épaisses. Selon la largeur de vos pieds, le changement des semelles intérieures peut aider à personnaliser l'ajustement pour un meilleur confort.

Étape 3 : Contactez-nous pour un échange
Si vos crampons sont encore neufs et non utilisés, nous serons heureux de vous proposer un échange. Veuillez nous contacter à l' adresse hello@tokay-ultimate.com et fournir les informations suivantes :
- Votre numéro de commande (le cas échéant)
- Une brève description du problème de dimensionnement
- Des photos des crampons, dont une les montrant lacés sur vos pieds avec la position de votre gros orteil visible.

Une fois votre commande reçue, vous pouvez annuler et retourner une partie ou la totalité de votre achat dans les 30 jours suivant la réception des produits . Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Oui, les crampons TOKAY sont conçus pour s'adapter aux pieds larges et étroits.

La zone des orteils plus large offre un espace supplémentaire, ce qui les rend parfaits pour les joueurs aux pieds plus larges , offrant un meilleur confort et une meilleure stabilité que les crampons de football classiques.

Pour les pieds plus étroits , nous recommandons d'essayer nos semelles intérieures bleu clair, qui aident à combler l'espace supplémentaire à l'intérieur des crampons pour un ajustement plus sûr. De plus, nous proposons des techniques de laçage spécifiques qui aident à améliorer le maintien et l'ajustement pour les pieds étroits.

Pour en savoir plus sur le choix des semelles adaptées à vos pieds, consultez notre guide : Comment choisir les semelles adaptées à vos pieds.

Quelle que soit la forme de votre pied, les crampons TOKAY sont conçus pour offrir un ajustement personnalisable à chaque joueur.

Non, les crampons TOKAY sont fabriqués en cuir synthétique de haute qualité.
Ce matériau offre une durabilité et des performances équivalentes ou supérieures à celles du cuir animal, tout en étant plus facile à entretenir. Nous avons choisi le cuir synthétique non seulement pour garantir une qualité de produit optimale, mais également pour éviter de contribuer à la souffrance animale dans les industries du cuir et de l'alimentation.

- Semelle extérieure : Fabriquée en TPU (polyuréthane thermoplastique), offrant une excellente résistance à l'abrasion.
- Tige : Fabriquée en cuir synthétique avec une couche TPU ajoutée pour une durabilité accrue.
- Doublure intérieure : Comprend un Mesh 3D pour un confort et une respirabilité accrus.
- Modèle mi-haut : Utilise de l'élasthanne pour le composant chaussette afin d'offrir un ajustement confortable et flexible.
- Semelle intérieure : Fabriquée en EVA (éthylène-acétate de vinyle), un matériau léger couramment utilisé pour l'absorption des chocs dans les chaussures de sport.

Les crampons TOKAY sont fabriqués en Chine.

Oui, les crampons TOKAY sont conçus pour fonctionner sur une grande variété de surfaces, notamment l'herbe et le gazon. La configuration des crampons offre une excellente traction et stabilité, vous permettant d'effectuer des coupes et des sprints rapides sur les terrains naturels et artificiels.

Que vous jouiez sur gazon ou sur gazon synthétique, les crampons TOKAY vous aideront à rester agile et en contrôle tout au long du jeu.

Les crampons TOKAY sont spécialement conçus pour l'ultimate frisbee, offrant des caractéristiques clés qui les distinguent des crampons de football ou de football traditionnels :
- Configuration des crampons : les crampons TOKAY ont une disposition de crampons unique et un nombre plus élevé de crampons, offrant une traction supérieure pour les sprints explosifs, les coupes brusques et les changements de direction rapides.
- Embout plus large : L'embout plus large permet une meilleure stabilité et un meilleur confort, en particulier lors des pivots rapides et des arrêts brusques. Il s'agit d'une différence essentielle par rapport à la coupe plus étroite des crampons de football.
- Mesh respirant : La tige est fabriquée en mesh 3D respirant, gardant vos pieds au frais et au sec même pendant les jeux intenses, ce qui est essentiel pour maintenir le confort tout au long d'un match.

Ces caractéristiques font des crampons TOKAY le choix ultime pour les joueurs à la recherche de confort, de stabilité et de performance sur le terrain. Retrouvez plus d'informations sur la page Vols TOKAY .

You will receive an email with the gift card details, including a unique code that can be applied at checkout. You can also choose to send the gift card directly to the recipient’s email on a specified date, making it easy to plan the perfect gift.

En jouant à l'ultimate, vos crampons seront souvent sales et mouillés. C'est tout à fait normal. Mais il est bien mieux pour vos crampons qu'ils ne restent pas boueux et mouillés trop longtemps. Alors : nettoyez-les, laissez-les sécher et utilisez vos crampons comme des crampons.

NETTOYAGE – nettoyez régulièrement vos crampons La boue pénètre dans les pores du tissu et, au fil du temps, cela affecte la respirabilité, la flexibilité et donc la durabilité de vos crampons. Utilisez simplement une serviette ou une éponge humide pour retirer la boue de vos crampons après un entraînement ou un tournoi boueux. N'utilisez PAS de solvants pour nettoyer vos crampons et ne mettez PAS vos crampons dans la machine à laver. Cela humidifierait les mousses intérieures et favoriserait la croissance des bactéries.

SÉCHAGE – laissez sécher vos crampons Encouragez vos crampons à sécher naturellement en les plaçant dans un endroit sec et bien aéré. Retirez les semelles intérieures et laissez-les sécher séparément. Les semelles intérieures retiennent généralement beaucoup d'eau et absorbent la majeure partie de la transpiration de vos pieds. Si vos crampons sont très humides, vous pouvez également y mettre du papier journal roulé en boule pour aider à absorber l'humidité. Pour beaucoup d'entre nous, le simple fait de sortir nos crampons de notre sac après l'entraînement est un bon premier pas dans la bonne direction.

Plus important encore : ne séchez pas activement vos crampons en les mettant au sèche-linge, sur un radiateur ou en les passant au sèche-cheveux. Comme pour tous les crampons, les méthodes de séchage actif sont assez mauvaises pour les crampons et provoqueront une rupture plus rapide des matériaux.

CONSEILS HORS TERRAIN – utilisez correctement vos crampons Enfin, utilisez vos crampons comme des crampons. Travaillez-les bien, mais ne marchez pas sur du béton avec vos crampons. Cela endommagerait les crampons et pourrait même les affûter. Bien que cela puisse sembler cool en théorie, cela peut faire très mal en pratique. Alors restez prudent et changez vos crampons si vous devez marcher sur une zone en béton.

Portez des tongs entre les matchs, mais ne portez pas vos crampons comme des tongs. Le contrefort renforcé du talon joue un rôle essentiel dans la fonctionnalité de vos crampons. Porter vos crampons comme des tongs endommagera le talon et diminuera la fonctionnalité globale des crampons. Retirer vos crampons entre les matchs est également très bon pour vos pieds. Enfilez des chaussettes de rechange et vous et vos crampons vous sentirez comme neufs.

Un entretien approprié de vos crampons TOKAY leur permet non seulement de conserver leur belle apparence, mais surtout de garantir qu'ils restent en parfait état de fonctionnement. Bien que les crampons TOKAY soient conçus pour durer, un entretien régulier contribuera à prolonger leur durée de vie et à leur permettre de fonctionner de manière optimale pendant les matchs et les entraînements.

En nettoyant et en séchant correctement vos crampons, vous pouvez prévenir les dommages, préserver leurs matériaux et maintenir leur adhérence, leur soutien et leur confort au fil du temps.

Si vous rencontrez des problèmes avec vos crampons TOKAY ou votre commande, veuillez nous contacter directement à l' adresse hello@tokay-ultimate.com . Pour nous aider à résoudre le problème rapidement et efficacement, veuillez inclure les informations suivantes :
- Votre numéro de commande (le cas échéant)
- Une description du problème
- Des photos du problème, des photos générales des crampons et une photo de vos crampons lacés sur vos pieds montrant où atteint votre gros orteil.

Si vos crampons sont neufs et n'ont pas été utilisés, les échanges ne posent aucun problème. Vous devrez nous retourner la paire et nous vous en enverrons une nouvelle paire gratuitement. Nous avons des adresses de retour en Californie (États-Unis), au Québec (Canada) et en France.

Si vous préférez ne pas couvrir les frais de retour, vous pouvez également envisager de revendre les crampons à un coéquipier et nous vous offrirons la livraison gratuite sur votre prochaine paire.

Chez TOKAY, nous nous efforçons d'équilibrer performances et durabilité, sachant que nos produits seront testés dans des conditions exigeantes. Cependant, malgré une conception et des tests sur le terrain approfondis, des problèmes de production peuvent survenir. Nous garantissons nos produits et offrons la garantie suivante :
- Moins de 6 mois : Nous échangeons gratuitement vos crampons.
- 6 à 12 mois : Nous vous offrons 50% de réduction sur votre prochaine paire.
- 12 à 18 mois : Nous vous offrons 30% de réduction sur votre prochaine paire.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication, tels que les problèmes causés par des matériaux inappropriés ou des erreurs de fabrication. Elle ne couvre pas l'usure due à une utilisation intensive ou les dommages causés par un entretien inapproprié. Pour faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter à hello@tokay-ultimate.com avec :
- Votre numéro de commande ou nom associé et la date d'achat
- Photos du défaut et de l'étiquette sous la langue
- Une photo montrant vos orteils à l'intérieur des crampons une fois lacés

Cette garantie est limitée à un échange par commande.

Une fois votre commande reçue, vous pouvez annuler et retourner une partie ou la totalité de votre achat dans les 30 jours suivant la réception des produits . Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les produits doivent être neufs, non utilisés et renvoyés dans leur emballage d'origine, y compris la boîte et tout autre matériel avec lequel ils sont arrivés.

Si vous souhaitez procéder à un retour, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide à hello@tokay-ultimate.com .