FAQ

Oui, nous offrons des remises exclusives pour les commandes groupées de crampons TOKAY !

Visite notre page Commandes de groupe pour plus d'informations.

Chez TOKAY, nous acceptons :
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
- Apple Pay

Si une taille ou une couleur est grisée et ne peut pas être sélectionnée, cela signifie que cette combinaison est actuellement en rupture de stock. Tu peux nous contacter pour savoir quand elle sera à nouveau disponible.

TOKAY dispose de plusieurs entrepôts. Certains produits peuvent ne pas être disponibles dans les deux entrepôts. Lors de ta commande, choisis ton pays de livraison en haut à droite du site . Si ton produit n'est pas disponible dans l'entrepôt desservant ton pays de livraison, un message d'erreur s'affichera.

Si tu n'es pas sûr de la disponibilité du produit, contacte-nous à hello@tokay-ultimate.com en précisant ton pays d'expédition, le produit souhaité, la taille et la couleur.

Si tu dois modifier ou annuler ta commande, contacte-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour arrêter l'expédition.

Si ta commande a déjà été traitée et expédiée, nous ne pourrons pas l'annuler. Cependant, une fois que tu auras reçu le colis, tu pourras retourner tout ou partie de tacommande dans les 30 jours suivant sa réception. Pour obtenir de l'aide concernant les retours, merci de nous contacter.

Une fois placée sur notre site, nos entrepôts auront besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour traiter ta commande. Tu recevras ensuite une confirmation d'expédition une fois la commande envoyée. À certaines périodes de l'année, comme le Black Friday, notre entrepôt peut nécessiter 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires pour traiter les commandes.

Nous avons simplifié nos frais de transport en un tarif unique.

Une fois que tu as ajouté tes produits, tu peux obtenir une estimation de tes frais d’expédition dans le panier. Ces montants sont indicatifs : le prix final est celui présenté au moment du paiement.

Une fois votre commande expédiée, tu recevras automatiquement un email contenant ton numéro de suivi. Ce numéro te permet de suivre en temps réel l'avancement de ton envoi, afin de savoir exactement quand turecevras tes crampons TOKAY. Assure-toi de vérifier ton dossier spam ou promotions, car ces emails peuvent parfois y être filtrés.

Si vous tu n'as pas reçu d'e-mail de suivi dans les 2 jours suivant ta commande, contacte-nous à hello@tokay-ultimate.com et nous serons heureux de t'aider à localiser ton envoi ou à fournir des informations de suivi.

Pour les commandes internationales, il est à noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction du dédouanement et d'autres facteurs externes. Si turencontres des retards, n'hésite pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Pour un chaussant vraiment précis, vérifie la pointure UK de tes chaussures de running ou de training qui te vont le mieux, et commande la même pointure UK pour tes TOKAY.

Tu n’as pas une paire de running sous la main ? Tu peux suivre ces indications simples :

Si tu utilises les pointures US Men : prends une demi-taille en dessous de ta pointure habituelle.

Si tu utilises les pointures US Women, UK ou EU : prends ta pointure habituelle.

Merci de te référer à ta pointure de chaussures du quotidien, pas à celle de tes crampons, car les pointures de crampons peuvent varier, surtout si tu utilises des crampons de foot.

Si tu as encore un doute, écris-nous à hello@tokay-ultimate.com , on t’aidera avec plaisir.

Les crampons TOKAY sont unisexes et disponibles dans une large gamme de tailles.
Bien que nous fassions référence aux tailles américaines pour hommes et femmes pour des raisons pratiques, nous ne faisons pas de distinction entre les tailles pour hommes et pour femmes. La largeur des pieds varie (les hommes peuvent avoir les pieds étroits et les femmes peuvent avoir les pieds larges), nous avons donc opté pour un modèle plus polyvalent. Chaque paire de crampons est livrée avec deux jeux de semelles intérieures : les semelles jaunes plus fines et les semelles bleues plus épaisses, te permettant de personnaliser la largeur pour un ajustement plus personnalisé.

Les crampons TOKAY sont disponibles dans une largeur standard, mais ils comprennent deux paires de semelles interchangeables pour personnaliser l'ajustement à vos pieds :
- Semelles fines jaunes : Offrent plus d'espace aux pieds plus larges.
- Semelles bleues plus épaisses : offrent un ajustement plus ajusté pour les pieds de taille moyenne.

Ces semelles amovibles permettent également d'utiliser facilement tespropres semelles orthopédiques si nécessaire, garantissant ainsi un confort et une personnalisation maximum.

Les crampons TOKAY sont conçus avec des coutures supplémentaires et des matériaux renforcés pour minimiser l'étirement et la déformation au fil du temps. Bien qu'un léger étirement puisse se produire, en particulier lors de l'usure initiale, les crampons sont conçus pour conserver leur forme et offrir un ajustement constant tout au long de leur durée de vie.

Taille du Royaume-Uni	Taille UE	Poids de la chaussure		Hommes américains	Femmes américaines
		Grammes	Once
3.5	36	195	6.88	4	5.5
4	36,5	201	7.10	4.5	6
4.5	37	208	7.32	5	6.5
5	38	214	7,55	5.5	7
5.5	38,5	220	7.77	6	7.5
6	39	227	7,99	6.5	8
6.5	40	233	8.22	7	8.5
7	40,5	239	8.44	7.5	9
7.5	41	246	8.66	8	9.5
8	42	252	8,89	8.5	10
8.5	42,5	258	9.11	9	10.5
9	43	265	9.33	9.5	11
9.5	44	271	9.56	10	11.5
10	44,5	277	9,78	10.5
10.5	45	284	10,00	11
11	46	290	10.23	11.5
11.5	46,5	296	10h45	12
12	47	303	10.68	12.5

Si tes crampons TOKAY ne vous conviennent pas, voici quelques étapes à suivre pour trouver la meilleure solution :

Étape 1 : Essaye notre technique de laçage
Utilise cette technique de laçage pour éviter les ampoules et l'usure du talon de tes crampons. Elle maintient ton talon sans serrer le reste de la chaussure et offre même un soutien supplémentaire à la cheville.

Étape 2 : Ajuste avec les bonnes semelles
Chaque paire de TOKAY Flights est livrée avec deux types de semelles intérieures : les jaunes plus fines et les bleues plus épaisses. Selon la largeur de tes pieds, le changement des semelles intérieures peut aider à personnaliser l'ajustement pour un meilleur confort.

Étape 3 : Contacte-nous pour un échange
Si tes crampons sont encore neufs et non utilisés, nous serons heureux de te proposer un échange. Contacte nous à l' adresse hello@tokay-ultimate.com avec les informations suivantes :
- Ton numéro de commande (le cas échéant)
- Une brève description du problème de taille
- Des photos des crampons, dont une les montrant lacés à tes pieds avec la position de ton gros orteil visible.

Une fois ta commande reçue, tu peux annuler et retourner une partie ou la totalité de tes achats dans les 30 jours suivant la réception des produits. Les frais de retour sont à la charge du client.

Oui, les crampons TOKAY sont conçus pour s'adapter aux pieds larges et étroits.

La zone des orteils plus large offre un espace supplémentaire, ce qui les rend parfaits pour les joueurs aux pieds plus larges , offrant un meilleur confort et une meilleure stabilité que les crampons de football classiques.

Pour les pieds plus étroits , nous recommandons d'essayer nos semelles intérieures bleu, qui aident à combler l'espace supplémentaire à l'intérieur des crampons pour un ajustement plus sûr. De plus, nous proposons des techniques de laçage spécifiques qui aident à améliorer le maintien et l'ajustement pour les pieds étroits.

Quelle que soit la forme de votre pied, les crampons TOKAY sont conçus pour offrir un ajustement personnalisable à chaque joueur.

Pour toutes les commandes aux États-Unis, au Canada ou dans l’Union européenne, tu ne paieras pas de frais de douane, sauf indication contraire (par exemple pour des produits personnalisés ou des envois particuliers).

Si tu commandes depuis le Royaume-Uni, la Suisse ou la Norvège, tu pourrais devoir payer des frais de douane en plus de ce que tu as payé chez TOKAY pour recevoir ta commande. Pense à vérifier la politique de ton pays avant de passer commande.

Non, les crampons TOKAY sont fabriqués avec des matériaux synthétique de haute qualité qui offrent une durabilité et des performances équivalentes ou supérieures à celles du cuir animal, tout en étant plus facile à entretenir. Nous avons choisi le cuir synthétique non seulement pour garantir une qualité de produit optimale, mais également pour éviter de contribuer à la souffrance animale dans les industries du cuir et de l'alimentation.

Semelle extérieure : Fabriquée en TPU (polyuréthane thermoplastique), offrant une excellente résistance à l'abrasion.

Tige : Fabriquée en cuir synthétique avec une couche TPU ajoutée pour une durabilité accrue.

Doublure intérieure : Comprend un Mesh 3D pour un confort et une respirabilité accrus.

Semelle intérieure : Fabriquée en EVA (éthylène-acétate de vinyle), un matériau léger couramment utilisé pour l'absorption des chocs dans les chaussures de sport.

Les crampons TOKAY sont fabriqués en Chine.

Oui, les crampons TOKAY sont conçus pour fonctionner sur une grande variété de surfaces, notamment l'herbe et le gazon. La configuration des crampons offre une excellente traction et stabilité, te permettant d'effectuer des changements de direction et des sprints rapides sur les terrains naturels et artificiels.

Que tu joues sur gazon ou sur gazon synthétique, les crampons TOKAY t'aideront à rester agile et en contrôle tout au long du match.

Les crampons TOKAY sont spécialement conçus pour l'ultimate frisbee, offrant des caractéristiques clés qui les distinguent des crampons de football ou de football traditionnels :

Configuration des crampons : les crampons TOKAY ont une disposition de crampons unique et un nombre plus élevé de crampons, offrant une traction supérieure pour les sprints explosifs et les changements de direction rapides.

Forme plus large : La forme plus large à l'avant-pied permet une meilleure stabilité et un meilleur confort, nécessaires dans tous les mouvements d'ultimate. Elle permet également une meilleure santé du pied, diminuant les risques de blessure. Il s'agit d'une différence essentielle par rapport à la forme plus étroite des crampons de football.

Mesh respirant : La tige est fabriquée en mesh 3D respirant, gardant tes pieds au frais et au sec même pendant les heures les plus chaudes ce qui est essentiel pour réguler la température générale du corps, ainsi que pour maintenir le confort tout au long d'un match.
Ces caractéristiques font des crampons TOKAY le choix ultime pour les joueurs à la recherche de confort, de stabilité et de performance sur le terrain. Retrouve plus d'informations sur la page TOKAY Flight .

Tu recevras un e-mail contenant les détails de la carte cadeau, y compris un code unique à utiliser lors du paiement.
Tu peux aussi choisir d’envoyer la carte cadeau directement à l’adresse e-mail du destinataire à la date de ton choix, ce qui te permet de planifier facilement le cadeau parfait.

Voici la traduction complète, en conservant le ton et en te tutoyant : En jouant à l’ultimate, tes crampons vont souvent devenir sales et mouillés. C’est tout à fait normal. Mais c’est beaucoup mieux pour eux s’ils ne restent pas trop longtemps boueux et humides. Donc : nettoie-les, laisse-les sécher, et utilise tes crampons comme… des crampons.

Si tu dois retenir une seule chose : ne sèche jamais activement tes crampons en les mettant au sèche-linge, sur un radiateur ou en les passant au sèche-cheveux.

NETTOYAGE – nettoie tes crampons régulièrement La boue pénètre dans les pores du tissu et, avec le temps, cela affecte la respirabilité, la flexibilité et donc la durabilité de tes crampons. Utilise simplement une serviette ou une éponge humide pour retirer la boue après un entraînement ou un tournoi boueux. N’utilise PAS de solvants pour les nettoyer et ne les mets PAS en machine : cela imbiberait les mousses internes et favoriserait le développement de bactéries.

SÉCHAGE – laisse tes crampons sécher Laisse-les sécher naturellement dans un endroit sec et bien ventilé. Retire les semelles intérieures et laisse-les sécher séparément : elles retiennent beaucoup d’eau et absorbent la majorité de la transpiration. Si tes crampons sont très mouillés, tu peux aussi mettre du papier journal roulé en boule à l’intérieur pour absorber l’humidité. Pour beaucoup d’entre nous, sortir ses crampons du sac après l’entraînement est déjà un excellent premier réflexe.

Encore plus important : ne sèche jamais activement tes crampons en les mettant au sèche-linge, sur un radiateur ou en les chauffant au sèche-cheveux. Comme pour tous les crampons, ces méthodes abîment fortement les matériaux et les feront vieillir bien plus vite.

CONSEILS EN DEHORS DU TERRAIN – utilise tes crampons correctement Enfin, utilise tes crampons comme des crampons. Fais-les travailler dur, mais ne marche pas sur du béton avec. Cela abîme les crampons et peut même les rendre tranchants. Même si ça peut sembler stylé en théorie, en pratique ça fait mal — vraiment. Donc reste prudent et change de chaussures si tu dois traverser une zone en béton.

Porte des tongs entre les matchs, mais ne porte pas tes crampons comme des tongs. Le contrefort renforcé du talon est essentiel à leur fonctionnement : les porter comme des tongs l’abîmera et réduira les performances générales du crampon. En plus, enlever tes crampons entre les matchs fait vraiment du bien à tes pieds. Mets une nouvelle paire de chaussettes et toi comme tes crampons, vous vous sentirez comme neufs.

Un entretien approprié de tes crampons TOKAY leur permet non seulement de conserver leur belle apparence, mais surtout de garantir qu'ils restent en parfait état de fonctionnement. Bien que les crampons TOKAY soient conçus pour durer, un entretien régulier contribuera à prolonger leur durée de vie et à leur permettre de fonctionner de manière optimale pendant les matchs et les entraînements.

En nettoyant et en séchant correctement vos crampons, vous pouvez prévenir les dommages, préserver leurs matériaux et maintenir leur adhérence, leur soutien et leur confort au fil du temps.

Nous expédions aux États-Unis, au Canada et en Europe, ainsi qu’au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège et en Ukraine.

Si ton pays ne figure pas dans cette liste et que tu es intéressé pour distribuer les produits TOKAY, n’hésite pas à nous contacter. Nous sommes toujours ravis de collaborer avec des revendeurs.

Nous avons trois entrepôts : un dans l’Union européenne, un aux États-Unis et un au Canada. Si tu passes commande depuis l’extérieur de ces zones, des frais de douane supplémentaires peuvent s’appliquer.

Si tu rencontres des problèmes avec tes crampons TOKAY ou ta commande, contacte-nous directement à l' adresse hello@tokay-ultimate.com . Pour nous aider à résoudre le problème rapidement et efficacement, merci d'inclure les informations suivantes :
- Votre numéro de commande (le cas échéant)
- Une description du problème
- Des photos du problème, des photos générales des crampons et une photo de tes crampons lacés sur tes pieds montrant là ou s'arrête ton gros orteil.

Si tes crampons sont neufs et n'ont pas été utilisés, tu peux nous les renvoyer pour un échange. Tu devras nous retourner la paire et nous t'en enverrons une nouvelle gratuitement. Nous avons des adresses de retour en Californie (États-Unis), au Québec (Canada) et en France.

Si tu préfères ne pas couvrir les frais de retour, tu peux également envisager de revendre les crampons à un coéquipier et nous t'offririons la livraison gratuite sur ta prochaine paire.

Chez TOKAY, nous nous efforçons d'équilibrer performances et durabilité, sachant que nos produits seront mis à rude épreuve. Cependant, malgré une conception et des tests sur le terrain approfondis, des problèmes de production peuvent survenir. Nous garantissons nos produits et offrons la garantie suivante :

Moins de 6 mois : Nous échangeons gratuitement vos crampons.

6 à 12 mois : Nous vous offrons 50% de réduction sur votre prochaine paire.

12 à 18 mois : Nous vous offrons 30% de réduction sur votre prochaine paire.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication, tels que les problèmes causés par des matériaux inappropriés ou des erreurs de fabrication. Elle ne couvre pas l'usure due à une utilisation intensive ou les dommages causés par un entretien inapproprié. Pour faire une réclamation au titre de la garantie, tu peux nous contacter à hello@tokay-ultimate.com avec :

Ton numéro de commande ou nom associé et la date d'achat

Photos du défaut et de l'étiquette sous la languette

Une photo montrant là ou arrivent tes orteils à l'intérieur des crampons une fois lacés

Cette garantie est limitée à un échange par commande.

Une fois ta commande reçue, tu peux annuler et retourner une partie ou la totalité de ton achat dans les 30 jours suivant la réception des produits .Il est à noter que les frais de retour sont à la charge du client.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les produits doivent être neufs, non utilisés et renvoyés dans leur emballage d'origine, y compris la boîte et tout autre matériel avec lequel ils sont arrivés.

Si tu souhaites procéder à un retour, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide à hello@tokay-ultimate.com .

Pour les commandes expédiées en dehors des États-Unis, du Canada ou de l’Union européenne, les autorités douanières de ton pays peuvent appliquer des droits d’importation, des taxes ou des frais de traitement. C’est notamment le cas pour le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège et l’Ukraine.

Certaines commandes envoyées aux États-Unis ou au Canada peuvent être soumises à des droits d’importation, taxes ou frais de douane. Dans ce cas, le client sera toujours averti par e-mail avant de passer commande. Les commandes vers les États-Unis et le Canada effectuées directement sur le site de TOKAY ne sont pas concernées par ces frais.

En passant commande chez nous, tu autorises le transporteur ou l’agent des douanes à agir en ton nom, si nécessaire, pour dédouaner le colis et verser les droits, taxes ou frais applicables aux autorités douanières compétentes. Si tu refuses de payer ces frais, ton colis peut être retourné, retenu ou détruit par la douane. Dans ce cas, tous les coûts engendrés (y compris les frais d’expédition et de retour) seront déduits de tout éventuel remboursement.

Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais d’expédition, et doivent être payés par le client à la livraison.

Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas en estimer le montant, car ils varient d’un pays à l’autre. Si tu n’es pas sûr des frais potentiels, nous te recommandons de te renseigner auprès de ton bureau de douane local avant de passer commande.