Chez TOKAY tu peux bénéficier de:

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Pour plus de renseignement, contacte-moi directement  à hello@tokay-ultimate.com

Ou lis-en plus sur : https://tokay-ultimate.com/fr/commandes-de-groupe/

Après avoir essayé un tableau, et même une application, il se trouve que le moyen le plus simple est également le plus précis:

• Si tu utilises une pointure US Men, choisis simplement une demi-pointure en dessous de ta pointure habituelle
• Si tu utilises une taille US Women, UK ou EU, commande ta taille habituelle

Nous parlons ici de ta pointure habituelle. Ne te réfère pas à la taille de tes crampons, qui est parfois différente, surtout lorsque tu utilises des crampons de football.

Si tu n’es pas sûr, regarde  la taille UK de la paire de chaussures de course/d’entraînement qui te convient le mieux et achète la même taille UK pour tes TOKAY.

Bien sûr, chaque pied est différent, et il n’existe pas encore de technique magique pour trouver la taille parfaite sur Internet.

TOKAY produit une chaussure unisexe dans une large gamme de tailles. Nous différencions les tailles américaines des hommes et des femmes, mais seulement comme référence pour les personnes habituées à utiliser ces systèmes de mesure. Les hommes peuvent avoir les pieds étroits et les femmes peuvent avoir les pieds larges. Nous avons donc choisi de ne pas faire la distinction entre les deux avec une coupe masculine et féminine. Encore mieux, les deux paires de semelles fournies avec chaque paire de crampons – les semelles jaunes plus minces et les semelles bleues plus épaisses – peuvent être utilisées pour adapter le chaussant de tes crampons à tes pieds.

Les crampons TOKAY ne sont actuellement disponibles que dans une largeur. Cependant, tous les crampons TOKAY sont livrés avec deux paires de semelles intérieures interchangeables de différentes épaisseurs – une fine et une épaisse – afin de personnaliser le chaussant en fonction de tes pieds. Les fines semelles jaunes donnent plus de place aux pieds plus larges à l’intérieur des crampons, tandis que les semelles bleues plus épaisses donnent à tes pieds un chaussant plus ajusté. Ces semelles amovibles permettent également aux utilisateurs ayant des semelles orthopédiques de les utiliser facilement avec leurs chaussures.

Des coutures supplémentaires et des renforts ont été ajoutés dans la conception des TOKAY pour minimiser leur déformation lors de l’utilisation. Quelques étirements minimes se produiront, principalement lors des premières utilisations.

Non. Nous utilisons du cuir synthétique de haute qualité, qui a une performance égale (ou supérieure) au cuir d’origine animale et est plus facile à entretenir. Nous avons également choisi d’utiliser du cuir synthétique afin d’éviter de contribuer à la souffrance animale inhérente à l’industrie du cuir et de l’agroalimentaire, et nous avons été très heureux de constater que ce choix aboutirait à un produit de qualité supérieure.

La semelle extérieure est faite de TPU (polyuréthane thermoplastique), un plastique avec une excellente résistance à l’abrasion. La tige (terme technique pour le chausson) est faite extérieurement de cuir synthétique avec une couche supplémentaire de TPU pour une résistance supplémentaire à l’abrasion. La doublure intérieure de la tige est faite d’un mesh 3D pour plus de confort. Dans le modèle mid-cut, nous utilisons de l’élasthanne pour la chaussette. La semelle intérieure est en EVA (éthylène-acétate de vinyle), un matériau léger couramment utilisé dans les semelles des chaussures de sport.

Les crampons TOKAY sont fabriqués en Chine.

Bien prendre soin de tes crampons leur permettra de rester beaux plus longtemps, mais aussi (et surtout), cela te permettra de les conserver en meilleur état. Tes TOKAY ont été pensées et produits pour durer, et prendre soin d’eux prolongera leur durée de vie.

En jouant à l’Ultimate, tes crampons se retrouveront souvent sales et mouillés, c’est complètement normal. Mais c’est bien mieux pour eux s’ils ne le restent pas trop longtemps. Donc : nettoie les, fais les sécher et utilise-les comme ils le méritent.

NETTOYER – Nettoie tes crampons régulièrement

La boue s’infiltre entre les pores du cuir synthétique et cela affecte sa respirabilité et sa souplesse, et donc la longévité de tes crampons. Utilise simplement une serviette mouillée ou une éponge pour en retirer la terre après un entraînement ou un tournoi bien boueux. N’utilise PAS de solvant pour les nettoyer et NE LES METS PAS dans la machine à laver. Cela humidifierait trop l’intérieur de la chaussure et faciliterait le développement des bactéries.

SECHAGE – Laisse leur le temps de sécher

Préfère un séchage naturel de tes crampons en les plaçant dans un endroit sec et bien ventilé. Tu peux retirer la semelle intérieure et la laisser sécher séparément. Les semelles intérieur ont tendance à retenir beaucoup d’humidité. Si tes crampons sont vraiment mouillés, tu peux les remplir de papier journal roulé en boule, qui aidera à absorber l’humidité. Pour la plupart d’entre nous, simplement retirer les chaussures de notre sac après l’entraînement est déjà un premier pas dans la bonne direction. Plus important encore : ne force pas le séchage de tes crampons en les mettant dans le sèche linge, ou sur un radiateur, ou avec un sèche-cheveux. Pour l’ensemble des crampons, les sécher près d’une source de chaleur est assez mauvais pour eux et entraînera une usure plus rapide des matériaux.

EN DEHORS DU TERRAIN – Utilise tes crampons avec attention

Tes crampons sont surtout faits pour être utilisés comme crampons (c’est fou non?!). Utilise-les un maximum sur les terrains, mais s’il te plait, ne marche pas sur le bitume ou sur une surface dure avec. Cela abimerait tes crampons et les rendrait moins efficaces. De plus, vu qu’elles ne sont pas faites pour ça, tu as plus de risques de glisser. Fais attention, et n’hésite pas à enlever tes crampons pour marcher sur les bitume.

Tu peux porter des tongs entre les matchs, mais n’utilise pas tes crampons comme des tongs en marchant sur le talon. Cela fragiliserait le renfort talon et diminuerait la performance de la chaussure. Enlever tes chaussures entre les matchs est aussi très bon pour tes pieds. Profite-en pour changer de chaussettes et toi et tes crampons serez prêts à repartir pour un match.

Nous acceptons les cartes de crédit ou PayPal , ainsi que Appel Pay, Google Pay et Link comme options de paiement standard dans notre plateforme de vente en ligne. Si vous préférez payer par chèque ou par virement bancaire, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre des dispositions.

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Nous avons 2 entrepôts, l’un en France qui gère les commandes européennes et l’autre en Californie, aux États-Unis, qui gère les commandes pour le reste du monde. Il se peut que certains de nos produits ne soient pas disponibles dans l’un ou l’autre des entrepôts. Lorsque tu passes ta commande, tu peux choisir ton continent de livraison dans le coin supérieur droit. Si le produit que tu as sélectionné n’est pas disponible dans l’entrepôt desservant ton pays de livraison, tu recevras un message d’erreur.

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Toutes les commandes seront enregistrées et préparées en 2 jours ouvrés aprés la validation de la commande. TOKAY s’engage ensuite à livrer les commandes dans un délai moyen habituel de :

• 2 à 3 jours ouvrés pour la France Métropolitaine,
• 2 à 5 jours ouvrés pour l’Europe,
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Nous sommes encore en train de calculer certains frais d’envoi. Donc, si tu ne trouves pas ton pays dans la liste des destinations, contacte-nous et nous te calculerons les frais d’envoi en priorité.

Pour les commandes supérieures à 10 paires, nous offrons la livraison aux Etats-Unis, au Canada et en Europe.

Nous expédions dans le monde entier et sommes prêts à relever un défi! Malheureusement l’Iran et la Russie restent des défis un peu trop difficile pour nous.

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Si tu rencontres des problèmes avec ta commande ou tes cales, merci de nous contacter directement à : hello@tokay-ultimate.com

Tu peux inclure les informations suivantes afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement et le plus efficacement possible :

• Numéro de commande (le cas échéant)
• Description du problème
• Des photos du problème et des photos générales des chaussures, ainsi qu’une photo de vos crampons lacés sur vos pieds montrant où se trouve votre gros orteil.

Il n’y a aucun problème pour procéder à un échange tant que les crampons sont neufs et inutilisés.

Pour procéder à un échange nous avons besoin que tu renvoies les paires, et nous te renverrons de nouvelles paires gratuitement.

Nous avons une adresse de retour en Californie – USA, au Québec – Canada et en France.

Si tu ne souhaites pas couvrir les frais de réexpédition des chaussures, tu peux également voir avec tes coéquipiers s’ils sont intéressés de racheter tes crampons. Dans ce cas, nous offririons l’expédition sur la prochaine paire.

Nous faisons de notre mieux pour trouver l’équilibre entre la performance et la durabilité sur un produit que nous savons que tu vas mettre à l’épreuve.

Mais même avec une conception soignée et des tests sur le terrain, des problèmes peuvent survenir pendant la production. Une presse qui n’était pas assez chaude sur le premier produit de la série, un rouleau de matériau mal entreposé, etc., peuvent entraîner un produit défectueux.

Nous assumons la responsabilité de nos produits et proposons la garantie suivante :

• Si ta paire a duré moins de 6 mois, nous échangerons ton produit.
• Si ta paire a duré de 6 à 12 mois, nous t’offrirons une réduction de 50 % sur ta prochaine paire.
• Si ta paire a duré de 12 à 18 mois, nous t’offrirons une réduction de 30 % sur ta prochaine paire.

Cette politique de garantie ne s’applique qu’aux problèmes de production, qui englobent les problèmes de production génériques (par exemple, une presse qui n’était pas assez chaude et n’a pas correctement collé le matériau) ou les problèmes liés à une production spécifique (par exemple, nous savons qu’environ 5 % de la production de juillet 2019 avait un matériau défectueux au niveau du talon). Ne sont pas couverts par cette garantie l’usure normale due à une utilisation intensive du produit, ainsi que les problèmes résultant d’un entretien non conforme à nos directives.

La date est calculée à partir de 10 jours après ton achat. Si tu as des doutes sur la qualité de l’un de nos produits, n’hésite pas à nous contacter à hello@tokay-ultimate.com en incluant si possible :

• Ton numéro de commande ou le nom associé à la commande ainsi que le mois et l’année.
• Des photos du défaut, ainsi que des photos de l’étiquette sous la languette.
• Une photo montrant où tes orteils atteignent dans les crampons, avec tes crampons lacés comme ceci : https://tokay-ultimate.com/wp-content/uploads/2023/03/TOKAY-CS-cleats-size.jpg

Après 18 mois, si tu penses que tes crampons rencontrent un problème de production, assure-toi de nous contacter également.

Cette garantie est limitée à un échange par commande.